Goozen – eine moderne Website für eine neue Art des Bezahlens
Mit Goozen haben wir eine Website für ein junges Projekt umgesetzt, das das Bezahlen auf Events, in der Gastronomie und im Handel neu denkt. Die Herausforderung bestand darin, einen noch unbekannten und erklärungsbedürftigen Zahlungsdienst so zu präsentieren, dass Besucher innerhalb weniger Sekunden verstehen, worum es geht und vor allem: welchen Mehrwert Goozen bietet.
Unsere Lösung: eine klare Informationsstruktur, emotionales Design und eine leicht verständliche Nutzerführung, die Besucher gezielt durch das Produkt leitet. Illustrationen und kurze Erklärtexte sorgen dafür, dass das Konzept hinter Goozen schnell greifbar wird, ohne technische Hürden oder Fachchinesisch.
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Internationale Ausrichtung
Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Mehrsprachigkeit. Goozen ist von Anfang an international ausgerichtet, daher haben wir die Website so aufgebaut, dass Inhalte flexibel in mehreren Sprachen gepflegt und erweitert werden können, ohne den redaktionellen Aufwand zu verdoppeln. Außerdem können bestimmte Inhalte je nach Sprache ein- oder ausgeblendet werden. So kann man individuell auf die Zielgruppe des jeweiligen Landes eingehen.
Intelligente Funktionen im Helpdesk
Ein zentrales Element ist zudem der integrierte Helpdesk mit Chatbot, der über Zoho Desk umgesetzt wurde. Nutzer*innen können direkt auf der Website Support-Tickets erstellen, Antworten in einer umfangreichen Wissensdatenbank finden oder den Chatbot nutzen, der häufige Fragen automatisiert beantwortet. So entsteht ein professionelles, serviceorientiertes Nutzungserlebnis, rund um die Uhr und ohne Wartezeiten.
Mit Goozen.com ist eine Website entstanden, die Design, Technik und Nutzerfreundlichkeit vereint und damit ein neues Produkt erfolgreich ins digitale Rampenlicht stellt.
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